Wir freuen uns, dass Sie bei https://bymercy.de einkaufen möchten! Nachfolgend finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die unsere Geschäftsbeziehung regeln. Sollten Sie Fragen haben, steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
für den Online-Shop unter der URL
https://bymercy.de
betrieben von
Mercy’s Jewelry
Danny Glesmann
Bergerbitze 11
53842 Troisdorf
E-Mail: service@bymercy.de
– im Folgenden: Anbieter –
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über unseren Online-Shop unter der genannten URL geschlossen werden.
Das Angebot unseres Shops richtet sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne von § 13 BGB. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt.
Sollten die AGB in andere Sprachen übersetzt werden, ist allein die deutsche Fassung rechtlich verbindlich.
2. Vertragsabschluss
2.1 Unverbindliche Angebote
Die im Online-Shop dargestellten Produkte und Angebote stellen noch kein verbindliches Angebot dar. Sie sind vielmehr eine Einladung an den Kunden, selbst ein Kaufangebot abzugeben.
2.2 Abgabe des Kaufangebots
Ein verbindlicher Antrag auf Vertragsschluss erfolgt durch das Absenden der Bestellung über das Online-Bestellformular. Mit dem Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ (oder einer vergleichbaren Schaltfläche) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
2.3 Annahme durch den Anbieter
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Bestellung annimmt. Die Annahme erfolgt durch eine Bestellbestätigung per E-Mail, durch die Auslieferung der Ware oder durch die Zahlungsaufforderung – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
2.4 Korrekturmöglichkeiten
Der Kunde kann seine Eingaben vor dem Absenden der Bestellung jederzeit prüfen und korrigieren. Vor Abschluss des Bestellvorgangs werden sämtliche Angaben noch einmal übersichtlich angezeigt.
2.5 Speicherung des Vertragstextes
Der Vertragstext wird nach Abschluss der Bestellung gespeichert. Der Kunde erhält eine Kopie der Bestelldaten per E-Mail. Kunden mit Kundenkonto können ihre bisherigen Bestellungen zusätzlich jederzeit im Kundenbereich einsehen.
2.6 Vertragssprache
Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.
3. Widerrufsrecht für Verbraucher
3.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen sowie bei Fernabsatzverträgen das Recht, den Vertrag binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
3.2 Beginn und Ausübung der Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Mercy’s Jewelry, Danny Glesmann, Bergerbitze 11, 53842 Troisdorf, E-Mail: service@bymercy.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.
3.3 Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer von Ihnen gewählten, teureren Versandart ergeben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
3.4 Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an folgende Adresse zurückzusenden:
Mercy’s Jewelry
Danny Glesmann
Bergerbitze 11
53842 Troisdorf
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
3.5 Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An: Mercy’s Jewelry, Danny Glesmann, Bergerbitze 11, 53842 Troisdorf, E-Mail: service@bymercy.de
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: […]
– Bestellt am / erhalten am: […]
– Name des/der Verbraucher(s): […]
– Anschrift des/der Verbraucher(s): […]
– Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
3.6 Freiwilliges Rückgaberecht (100 Tage)
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 100 Tagen ab Warenerhalt. Dieses freiwillige Rückgaberecht setzt voraus, dass die Ware ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt und besteht unabhängig von der Inanspruchnahme des freiwilligen Rückgaberechts.
4. Zahlung und Verzug
4.1 Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegebenen Preise. Diese enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie ggf. zusätzlich anfallende Versandkosten.
4.2 Zahlungsmethoden
Die Zahlung kann über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen. Derzeit stehen insbesondere Shopify Payments (z. B. Kreditkarte, Klarna, Sofortüberweisung, Apple Pay, Google Pay) sowie PayPal zur Verfügung.
4.3 Fälligkeit
Der Kaufpreis ist – sofern nicht anders angegeben – unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Bei einzelnen Zahlungsarten (z. B. Rechnungskauf über Klarna) gelten die im Bestellprozess angegebenen Bedingungen.
4.4 Zahlungsabwicklung
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister. Es gelten ergänzend deren Geschäftsbedingungen, die im Bestellprozess angegeben werden.
5. Eigentumsvorbehalt und Nutzung der Produkte
5.1 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Anbieters.
5.2 Nutzung der Produkte
Unsere Produkte sind in erster Linie für den privaten Gebrauch bestimmt. Ein Weiterverkauf zu gewerblichen Zwecken ist nur mit vorheriger Zustimmung des Anbieters gestattet.
6. Lieferung
6.1 Liefergebiet und Lieferzeit
Die Lieferung unserer Produkte erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Maßgeblich sind die im Online-Shop angegebenen Lieferzeiten, die je nach Produkt variieren können. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss, soweit keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
6.2 Lieferadresse und Abholung
Der Versand erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess hinterlegte Lieferadresse. Eine Abholung der Ware durch den Kunden am Geschäftssitz des Anbieters ist grundsätzlich nicht vorgesehen, es sei denn, wir haben dies ausdrücklich vorab bestätigt.
6.3 Nichtverfügbarkeit von Waren
Sollte ein Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein, weil wir trotz eines rechtzeitig abgeschlossenen Deckungsgeschäfts von unserem Lieferanten nicht beliefert wurden, behalten wir uns den Rücktritt vom Vertrag vor. In diesem Fall informieren wir den Kunden unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen umgehend zurück.
6.4 Lieferverzögerungen durch höhere Gewalt
Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder anderer Ereignisse, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Maßnahmen), verlängern die Lieferfrist entsprechend. Ist die Lieferung dadurch dauerhaft unmöglich, sind beide Parteien berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits erbrachte Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.
6.5 Digitale Produkte und Gutscheine
Digitale Produkte, Gutscheine oder vergleichbare Leistungen werden ausschließlich auf elektronischem Wege (z. B. per E-Mail) bereitgestellt. Ein postalischer Versand dieser Produkte erfolgt nicht.
7. Gewährleistung und Garantie
7.1 Allgemeine Bestimmungen
Für alle im Online-Shop angebotenen Waren gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
7.2 Dauer der gesetzlichen Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Verbraucher beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieses Zeitraums können Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe vorlagen, kostenlos behoben werden.
7.3 Anzeige von offensichtlichen Mängeln
Offensichtliche Mängel sind vom Kunden unverzüglich nach Erhalt der Ware schriftlich anzuzeigen. Erfolgt keine rechtzeitige Anzeige, bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden hiervon unberührt.
7.4 Verdeckte Mängel
Mängel, die erst nach der Lieferung erkennbar werden, sind innerhalb einer angemessenen Frist nach ihrer Entdeckung dem Anbieter mitzuteilen.
7.5 Ausschluss der Gewährleistung
Die Gewährleistung gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, äußere Einflüsse oder eine Nutzung entstehen, die nicht dem vorgesehenen Zweck entspricht.
7.6 Rechte des Kunden bei Mängeln
Im Falle eines Mangels hat der Kunde das Recht, Nacherfüllung zu verlangen. Dies kann entweder durch Beseitigung des Mangels (Reparatur) oder durch Lieferung eines mangelfreien Ersatzartikels erfolgen. Der Anbieter ist berechtigt, die gewählte Art der Nacherfüllung abzulehnen, wenn sie mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden ist.
7.7 Folgen bei fehlgeschlagener Nacherfüllung
Schlägt die Nacherfüllung fehl oder erfolgt sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist, ist der Kunde berechtigt, den Kaufpreis zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten. Darüber hinaus können Schadensersatzansprüche im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen geltend gemacht werden.
7.8 Freiwillige Garantie
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewährt der Anbieter eine freiwillige Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum. Diese Garantie umfasst Material- und Herstellungsfehler und gilt unabhängig von den gesetzlichen Ansprüchen. Von der Garantie ausgeschlossen sind normale Abnutzungserscheinungen, unsachgemäße Verwendung oder Schäden, die durch äußere Einflüsse verursacht wurden. Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere die Gewährleistungsansprüche, bleiben durch die Garantie unberührt.
Zur Inanspruchnahme der Garantie wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@bymercy.de. Wir informieren Sie anschließend über die weiteren Schritte der Abwicklung.
8. Haftung
8.1 Grundsatz der Haftung
Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden, sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
8.2 Wesentliche Vertragspflichten
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf.
8.3 Gesetzliche Haftung
Eine weitergehende Haftung besteht nur, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften dies vorsehen (z. B. nach dem Produkthaftungsgesetz).
9. Datenschutz
9.1 Vertrauliche Behandlung
Der Anbieter behandelt die personenbezogenen Daten der Kunden vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Vorgaben, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
9.2 Zweck der Datenverarbeitung
Daten werden nur erhoben, verarbeitet und genutzt, soweit dies für die Abwicklung von Bestellungen, die Kundenkommunikation oder – sofern der Kunde zugestimmt hat – für Marketingzwecke erforderlich ist.
9.3 Weitergabe an Dritte
Eine Weitergabe der Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der Vertragserfüllung (z. B. an Versand- oder Zahlungsdienstleister) oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
9.4 Rechte der Kunden
Kunden haben das Recht, jederzeit Auskunft über ihre gespeicherten Daten zu verlangen sowie deren Berichtigung oder Löschung zu beantragen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
9.5 Datenschutzerklärung
Ausführliche Informationen zur Datenverarbeitung, den Rechten der Kunden sowie den eingesetzten Schutzmaßnahmen finden Sie in unserer vollständigen Datenschutzerklärung unter:
10. Einlösung von Aktionsgutscheinen
10.1 Definition und Gültigkeit
Aktionsgutscheine sind Gutscheine, die im Rahmen von Werbeaktionen kostenlos und mit einer zeitlich begrenzten Gültigkeit ausgegeben werden. Sie können nicht käuflich erworben werden und sind ausschließlich im Online-Shop des Anbieters einlösbar. Nach Ablauf der angegebenen Frist verlieren sie ihre Gültigkeit.
10.2 Bedingungen der Einlösung
• Aktionsgutscheine können nur während des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung mit bereits abgeschlossenen Bestellungen ist nicht möglich.
• Pro Bestellung kann nur ein Aktionsgutschein genutzt werden. Eine Kombination mehrerer Gutscheine ist ausgeschlossen.
• Bestimmte Produkte oder Kategorien können von der Einlösung ausgenommen sein. Diese Einschränkungen werden jeweils bei der Aktion bekanntgegeben.
10.3 Mindestbestellwert und Restbeträge
• Wenn ein Mindestbestellwert für die Nutzung des Gutscheins erforderlich ist, muss dieser erreicht werden.
• Übersteigt der Bestellwert den Gutscheinwert, kann der Differenzbetrag mit den angebotenen Zahlungsmethoden beglichen werden.
• Falls durch eine Rückgabe der ursprünglich erforderliche Mindestbestellwert unterschritten wird, wird der Gutschein anteilig vom Erstattungsbetrag abgezogen.
10.4 Auszahlung und Übertragbarkeit
• Eine Barauszahlung oder Verzinsung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.
• Eine Übertragung auf Dritte ist nicht vorgesehen, es sei denn, der Anbieter gestattet dies ausdrücklich.
• Gutscheine können nicht für den Kauf weiterer Gutscheine oder Guthabenkarten verwendet werden.
10.5 Rückgabe und Widerruf
• Bei einer Rückgabe von Waren, die mit einem Aktionsgutschein bezahlt wurden, kann der eingelöste Gutschein nicht erneut gutgeschrieben oder ausgezahlt werden.
10.6 Technische Einschränkungen
• Sollte es bei der Einlösung eines Aktionsgutscheins zu technischen Problemen kommen, bemüht sich der Anbieter um eine schnelle Lösung.
• Nach Ablauf von 14 Tagen nach Auftreten des Problems kann eine erneute Bereitstellung nicht garantiert werden.
10.7 Rabattaktionen und Sonderangebote
Der Anbieter behält sich vor, Rabattaktionen oder Sonderangebote zeitlich oder mengenmäßig zu begrenzen. Bedingungen wie Mindestbestellwerte, Ausschlüsse bestimmter Produkte oder Kombinierbarkeit mit anderen Aktionen werden im Rahmen der jeweiligen Aktion bekanntgegeben. Ein Anspruch auf Teilnahme besteht nur während der angegebenen Frist.
11. Einlösung von Geschenkgutscheinen
11.1 Verwendung und Geltungsbereich
Geschenkgutscheine, die im Online-Shop des Anbieters käuflich erworben werden, können ausschließlich dort eingelöst werden, sofern der Gutschein nicht ausdrücklich eine andere Nutzung vorsieht.
11.2 Gültigkeit und Restguthaben
Geschenkgutscheine sind bis zum Ende des dritten Kalenderjahres nach dem Kauf gültig. Nicht verbrauchtes Guthaben bleibt bis zu diesem Zeitpunkt erhalten und kann bei künftigen Bestellungen eingesetzt werden.
11.3 Zeitpunkt der Einlösung
Geschenkgutscheine müssen vor Abschluss des Bestellvorgangs angegeben werden. Eine nachträgliche Anrechnung auf bereits aufgegebene Bestellungen ist nicht möglich.
11.4 Kombination und Einschränkungen
In der Regel kann pro Bestellung ein Geschenkgutschein verwendet werden. Die Kombination mit Aktionsgutscheinen ist nur dann möglich, wenn dies im Rahmen der jeweiligen Aktion ausdrücklich angegeben ist.
11.5 Teilbeträge und Restguthaben
Deckt der Gutschein nicht den gesamten Bestellwert, kann der Differenzbetrag mit den angebotenen Zahlungsmethoden beglichen werden. Übersteigt der Gutscheinwert den Bestellwert, bleibt das Restguthaben erhalten und kann bei zukünftigen Einkäufen genutzt werden.
11.6 Keine Barauszahlung
Eine Auszahlung oder Verzinsung des Guthabens ist nicht vorgesehen.
11.7 Verlust und Missbrauch
Bitte bewahren Sie Geschenkgutscheine sorgfältig auf. Bei Verlust oder unbefugter Nutzung kann der Anbieter in der Regel keinen Ersatz leisten. Sollte der Verlust jedoch auf ein Verschulden des Anbieters zurückzuführen sein, wird selbstverständlich ein Ersatz bereitgestellt.
11.8 Rückgabe von Waren
Werden mit einem Geschenkgutschein bezahlte Artikel zurückgesendet, erfolgt die Erstattung durch eine Gutschrift auf denselben Gutschein. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
11.9 Technische Einschränkungen
Sollte es aus technischen Gründen vorübergehend nicht möglich sein, einen Geschenkgutschein einzulösen, bemüht sich der Anbieter um eine schnellstmögliche Lösung. Treten Probleme auf, ist der Kunde gebeten, den Kundenservice zeitnah zu kontaktieren.
12. Schlussbestimmungen
12.1 Anwendbares Recht
Für sämtliche Vertragsverhältnisse gilt deutsches Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) ist ausgeschlossen. Die Rechtswahl darf jedoch nicht dazu führen, dass Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat der dort gewährte Schutz durch zwingende Verbraucherschutzgesetze entzogen wird.
12.2 Gerichtsstand
Soweit der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz des Anbieters. Hat der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand innerhalb der EU oder verlegt er seinen Wohnsitz nach Vertragsschluss ins Ausland, gilt ebenfalls der Sitz des Anbieters als Gerichtsstand.
12.3 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Regelungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Klausel tritt die gesetzliche Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
12.4 Verbraucherstreitbeilegung
Die Europäische Kommission informiert unter https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_de über nationale Schlichtungsstellen, an die sich Verbraucher bei Konflikten im Zusammenhang mit Online-Käufen wenden können.
Der Anbieter selbst nimmt nicht an einem förmlichen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und ist hierzu auch nicht verpflichtet. Kunden können sich bei Fragen oder Problemen jederzeit direkt an den Kundenservice wenden, der bemüht ist, gemeinsam eine Lösung zu finden.
13. Kundenservice und Kontakt
Bei Fragen zu unseren Produkten, zu einer Bestellung oder zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Erreichbar sind wir per E-Mail unter: service@bymercy.de
Wir bemühen uns, Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden zu beantworten und gemeinsam mit Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Lösung zu finden.